Servicios
Cómo reclamar cuando hay un problema con un crédito de Anses
Pueden darse distintas situaciones ante la obtención de un crédito por parte de la Anses.
Por mfetcheverry mfetcheverry
Por la Dra. Laura Kalerguiz*
La situaciones contempladas pueden ser las siguientes:
CANCELACIÓN ANTICIPADA
Si querés terminar de pagar tu crédito en forma anticipada, debés acercarte a una oficina de Anses, con turno previo obtenido por la página, para que te indiquen la manera en la que tenés que depositar el saldo que adeudás.
APARECE UN DESCUENTO DE UN CRÉDITO QUE NO PEDISTE
Si en tu recibo de haberes o en tu cuenta bancaria aparece un descuento por un crédito que no pediste, acercáte con turno previo a una oficina de Anses para hacer el reclamo.
NO SE ACREDITÓ EL DINERO DEL CRÉDITO EN TU CUENTA
Si dentro de los 5 días hábiles no se acreditó el dinero en tu cuenta, acercáte a una oficina de Anses con tu documento, la copia del resumen de movimientos de tu cuenta (desde la fecha de solicitud del préstamo) y la constancia de CBU.
¿Qué pasa si te cancelaron el turno?
Si solicitaste un turno para pedir un Crédito Anses y a las 48 horas recibís un correo electrónico informando que no podrás ser atendido, puede deberse a que no cumplís con los requisitos para realizar el trámite. Si considerás que cumplís con las condiciones de acceso al crédito, acércate a una oficina de Anses en la fecha y hora del turno asignado.
Motivos de rechazo de un crédito:
Cuáles son los motivos de rechazo de un crédito de jubilados y pensionados, pensiones no contributivas y Pensión Universal para el Adulto Mayor.
- La cuenta bancaria se encuentra cerrada al momento de realizar la transferencia. Podés acercarte a tu banco para corroborar la información personal y de la cuenta, y solicitar la rectificación en caso de corresponder. Una vez que se actualice la información podrás solicitar un turno para tramitar un nuevo préstamo.
- Rechazado por el banco receptor. Esto puede suceder por inconsistencias en la configuración de la cuenta bancaria, por falta de cumplimiento en el registro de la supervivencia (fe de vida), por encontrarse embargada la cuenta, entre otros. Podés acercarte a tu banco para corroborar la información personal y de la cuenta, y solicitar la rectificación en caso de corresponder. Una vez que se actualice la información podrás solicitar un turno para tramitar un nuevo préstamo.
Cuáles son los motivos de rechazo de un crédito del beneficio de Asignación Universal y Asignación Familiar por Hijo.
- La cuenta bancaria no existe o está dada de baja. Si realizaste recientemente un cambio de banco, deberás aguardar entre 90 y 120 días para que los datos de la nueva cuenta impacten en nuestro sistema. Una vez que el cambio se haga efectivo podrás solicitar un turno para tramitar un nuevo crédito. Si no cambiaste de lugar de cobro, acercáte al banco para corroborar la información personal y de la cuenta, y solicitar la rectificación en caso de corresponder.
- Inconsistencias en las validaciones durante el proceso de transferencia bancaria. La Dirección de Atención a Titulares te contactará una vez que el inconveniente se encuentre solucionado. A partir de esta comunicación podrás solicitar un nuevo crédito.
* Laura Kalerguiz es periodista en Telefe Noticias y abogada previsionalista - Matrícula CPACF T 70 F 987.
