Escucha, contención y orientación: la provincia lanzó la Línea 102

Este martes, el Gobierno de Santa Fe puso en marcha la Línea 102. Si bien el servicio ya funcionaba, la provincia acordó con Nación la provincialización del mismo, con lo que quedará circunscripto exclusivamente a la bota santafesina. La secretaria de los Derechos de la Niñez, Adolescencia y Familia, Patricia Chialvo, destacó la iniciativa y describió cómo funciona.

"Estamos muy contentos y satisfechos. A partir del día de ayer la línea ya se encuentra funcionando. Va a poder recibir llamadas del territorio provincial, va a poder coordinar y ser derivada con cada uno de los recursos e instituciones que haya a lo largo y ancho de la provincia. Hubo que preparar a los operadores: van a recibir llamados de toda la provincia. Tienen que haber aprehendido las herramientas de la provincia", comenzó diciendo Chialvo en diálogo con Buen Santa Fe.

En cuanto al inicio del proyecto, señaló: "vamos a hacer unos meses de prueba, se va a trabajar de lunes a viernes de 7 a 19. Se van a recibir todo tipo de llamados. Pueden comunicarse chicos y chicas. Cuando sean situaciones de urgencia, se van a vincular a las guardias nuestras. En Niñez nosotros tenemos guardias de 24 horas, en parte del día presenciales y otras telefónicas".

"Después ampliaríamos a los fines de semana y las 24 horas. De todas maneras, tenemos guardias de 24 horas, de ninguna manera queda descubierto el servicio después de las 19. Acá habrá comunicación para consultas, para sacarse dudas, para saber si la situación es de vulneración de derechos. Y la particularidad de charlar con chicos y chicas y que ellos mismos sean los que se comuniquen", añadió.

Pensando en el futuro, Chialvo señaló que "a nivel nacional se está trabajando y tiene que ver con las compañías de teléfonos, también se analiza que se puedan recibir mensajes: por ahora llamados. A partir de ahora, las líneas funcionan perfectamente y vamos a empezar a difundir en distintas instituciones el funcionamiento de esta línea".

También, la funcionaria destacó la provincialización del servicio. "La línea 102 ya existe. Las llamadas llegaban, pero llegaban a Buenos Aires. La particularidad es que las llamadas de la provincia de Santa Fe van a ser atendidas en Santa Fe. Los operadores están formados para derivar en todo el territorio provincial: eso agiliza las respuestas"

"Se está sistematizando muchísimo la información y los datos que nos ingresan, también ahora se va a hacer lo mismo con las llamadas. El año pasado había 21 provincias que contaban con esto. Esperemos que no sea tan necesario, pero tenemos la tranquilidad de que podemos tomar más tempranamente las alarmas de los chicos", cerró Chialvo.