La Municipalidad de Rosario presentó la Agenda del Consumidor 2026, una propuesta impulsada por la Oficina Municipal de los Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios que busca fortalecer la prevención y el asesoramiento ante conflictos vinculados al consumo. El plan incluye capacitaciones, encuentros vecinales y acciones de difusión destinadas a brindar herramientas a la ciudadanía para enfrentar estafas y reclamos comerciales.
La presentación se realizó en la sede de Gobierno de la Universidad Nacional de Rosario y contó con la participación de autoridades municipales y del Concejo. Durante el encuentro se dieron a conocer las principales líneas de trabajo que la oficina desarrollará a lo largo del año.
Según explicó la jefa del organismo, Nadia Amalevi, uno de los ejes centrales del programa será la prevención, especialmente frente al crecimiento de las estafas digitales y los conflictos vinculados con plataformas financieras y billeteras virtuales. La funcionaria remarcó que el objetivo es acercar información clara para que las personas puedan desenvolverse con mayor seguridad en un contexto cada vez más digitalizado.
Amalevi también señaló que la oficina mantiene un alto nivel de resolución de conflictos, pero que el desafío es anticiparse a los problemas. En ese sentido, la agenda propone ampliar la presencia territorial mediante actividades en vecinales, escuelas y organizaciones comunitarias, con el fin de brindar capacitación y acompañamiento a los ciudadanos.
Entre los reclamos más frecuentes que recibe el organismo se destacan las estafas patrimoniales y los casos vinculados a intereses considerados abusivos en operaciones financieras. Desde el área explicaron que muchas personas no cuentan con herramientas o información suficiente para reclamar ante bancos o entidades comerciales, por lo que el acompañamiento institucional resulta clave.
La agenda también prevé la difusión de canales de contacto y asesoramiento, que incluyen redes sociales, líneas telefónicas y atención presencial en la oficina ubicada en peatonal Córdoba. Además, se anunció la firma de un convenio con la Federación Universitaria de Rosario para brindar orientación a estudiantes que llegan a la ciudad, especialmente en temas vinculados con alquileres.
Desde el organismo recordaron que ante un inconveniente de consumo el primer paso es realizar el reclamo ante la empresa o comercio involucrado. En caso de no obtener respuesta, la oficina municipal interviene para orientar y mediar en la resolución del conflicto.
